Politique de confidentialité – Azelia Créations

Dernière mise à jour : 25/02/2026

Chez Azélia Créations, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Cette page vous explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous naviguez sur notre site www.azeliacreations.fr.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est l’entreprise Azélia Créations, joignable à l’adresse e-mail suivante : contact@azeliacreations.fr.

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons plusieurs types d’informations selon votre interaction avec le site :

Création de compte et commande : Nom, prénom, adresse postale de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Formulaire de contact : Nom, adresse e-mail et le contenu de votre message.
Avis clients : Nom (ou pseudonyme) et contenu de votre évaluation.
Personnalisation de produits : Informations spécifiques fournies pour la création (ex: prénoms, dates de naissance, textes à broder) ainsi que les photos liées à la réalisation de votre commande.
Données de navigation (Cookies) : Adresse IP, type de navigateur et données d’analyse via Google Analytics.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes : Traitement, livraison, facturation et suivi client.
Communication : Répondre à vos demandes via le formulaire de contact.
Amélioration du service : Publication de vos avis et analyse de l’audience du site (Google Analytics).
Marketing et Promotion : Envoi d’invitations à des événements, jeux-concours ou offres promotionnelles personnalisées (sous réserve de votre consentement).
Illustration et communication visuelle : Avec votre accord explicite recueilli au moment de la commande, nous pouvons utiliser des photos de vos produits personnalisés (pouvant comporter des noms ou dates) pour illustrer notre savoir-faire sur le site ou nos supports de communication.

4. Partage des données avec des tiers

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles sont uniquement transmises aux prestataires nécessaires au bon fonctionnement du site :

Paiement sécurisé : WooPayments et PayPal (ces prestataires disposent de leur propre politique de confidentialité pour vos données bancaires).
Expédition : Nos transporteurs partenaires pour la livraison de vos colis.
Hébergement : Le site est hébergé par O2Switch.
Analyse et Réseaux sociaux : Google Analytics et les modules de partage social (Facebook, Instagram, etc.).

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données clients : Conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées selon les obligations légales (facturation).
Prospects/Contact : Conservées pendant 3 ans après le dernier contact de votre part.
Photos de personnalisation : Conservées tant que l’illustration est pertinente sur le site, ou jusqu’au retrait de votre consentement.

6. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès et de rectification : Modifier vos informations via votre compte client ou en nous contactant.
Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données personnelles.
Droit d’opposition : Vous pouvez demander à ne plus recevoir nos communications ou retirer votre accord pour l’utilisation d’une photo d’un produit personnalisé.
Droit à la portabilité : Récupérer les données que vous nous avez fournies.

Pour exercer ces droits, contactez-nous simplement à : contact@azeliacreations.fr.

7. Cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, ou utiliser le bandeau de consentement lors de votre première visite.